En Aero Bikes, trabajamos con el compromiso de brindarte la mejor experiencia de compra posible. Cada uno de nuestros productos pasa por un riguroso control de calidad antes del envío, para asegurar que recibas tu pedido en perfectas condiciones y tal como lo solicitaste.
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
• Si el comprador recibe un artículo diferente al adquirido.
• Si el producto presenta defectos de fabricación.
En cualquiera de estas situaciones, el cliente deberá comunicarse con nosotros a la brevedad para coordinar el retiro o reemplazo. Contacto: WhatsApp al 3543201591.
En caso de que el error sea nuestro (producto incorrecto o defectuoso), todos los gastos de envío correrán por cuenta de la empresa.
Si el cliente desea cambiar su producto por otro talle o modelo, deberá comunicarse previamente por WhatsApp al 3543201591. Puedes solicitar un cambio hasta 10 días luego de realizada la compra.
El proceso será el siguiente:
1. Comunicación previa: el cliente debe escribirnos antes de realizar el envío.
2. Envío del producto: el cliente deberá enviar el artículo a nuestras instalaciones, asumiendo los costos de envío.
3. Verificación: una vez recibido, verificaremos que el producto se encuentre en el mismo estado en que fue entregado (sin uso y con su empaque original).
4. Envío del nuevo producto: se procederá al cambio y se enviará nuevamente, con los costos de envío a cargo del cliente, salvo que el cambio se realice de forma presencial en una de nuestras sucursales.
En caso de cambiar el producto por otro de menor valor, no se reintegrará dinero en efectivo. La diferencia quedará como saldo a favor del cliente en forma de nota de crédito (cupón con un código único). Es responsabilidad del cliente conservar el código del cupón, ya que no guardamos registros de los mismos una vez emitidos.
Si el producto solicitado para el cambio no se encuentra en stock, se generará un cupón por el valor total abonado en la compra original, para utilizar en una próxima adquisición.
AERO BIKES no se hará responsable por demoras en el servicio del correo como así también del extravío de la mercadería.
